Приказ министерства сельского хозяйства Иркутской области от 30.04.2015 N 31-мпр "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области"
МИНИСТЕРСТВО СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 апреля 2015 г. № 31-мпр
ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ
ГРАЖДАН В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
В целях организации личного приема граждан, рассмотрения обращений граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области, в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг "Об утверждении Порядка организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области", Положением о министерстве сельского хозяйства Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 29 декабря 2009 года № 389/168-пп, руководствуясь статьей 21 Устава Иркутской области, приказываю:
1. Утвердить Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (прилагается).
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.
Министр сельского хозяйства
Иркутской области
И.В.БОНДАРЕНКО
Утвержден
приказом
министерства сельского хозяйства
Иркутской области
от 30 апреля 2015 года
№ 31-мпр
ПОРЯДОК
ОРГАНИЗАЦИИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН
В МИНИСТЕРСТВЕ СЕЛЬСКОГО ХОЗЯЙСТВА ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Глава 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1. Настоящий Порядок организации работы с обращениями граждан в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее - Порядок) определяет правила рассмотрения обращений, организации личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации, федеральным конституционным законом или федеральным законом (далее - обращения, граждане), в министерстве сельского хозяйства Иркутской области (далее - министерство) в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон № 59-ФЗ).
2. Порядок распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, в случае если указанные обращения соответствуют требованиям, предъявляемым статей 4 Федерального закона № 59-ФЗ.
3. Употребляемые в настоящем Порядке термины и понятия используются в значении, определенном Федеральным законом № 59-ФЗ.
4. Порядок регулирует правоотношения, не урегулированные Порядком организации работы с обращениями граждан в Правительстве Иркутской области и иных исполнительных органах государственной власти Иркутской области, утвержденным указом Губернатора Иркутской области от 30 марта 2015 года № 56-уг.
5. Организационное и документационное обеспечение организации работы с обращениями граждан, контроль за соблюдением установленного порядка рассмотрения обращений граждан, организация информационно-телекоммуникационного обеспечения работы с обращениями граждан, направленных в адрес министерства, осуществляются отделом по оперативной деятельности министерства.
Глава 2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ
6. Обращения граждан в адрес министерства поступают в письменной форме, в форме электронного документа, в устной форме.
7. Обращения граждан, направленные в адрес министерства, принимаются:
1) в письменной форме по адресу: 664011, г. Иркутск, ул. Горького, д. 31, в том числе с помощью факсимильной связи на телефон: 8(3952) 24-33-52;
2) в форме электронного документа - через подраздел "Обращения граждан" раздела "Органы власти" официального портала Иркутской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru;
3) в устной форме в ходе личного приема министром сельского хозяйства Иркутской области (далее - министр), первым заместителем министра, заместителями министра.
8. Обращения граждан регистрируются в течение трех календарных дней с момента их поступления. Содержание устного обращения, поступившего в ходе личного приема граждан, заносится незамедлительно в карточку личного приема гражданина, которая заполняется по форме согласно приложению к Порядку.
9. Срок рассмотрения обращения гражданина составляет тридцать календарных дней с даты регистрации обращения. Установленный срок может быть продлен в порядке и по основаниям, предусмотренным законодательством, с обязательным уведомлением гражданина, направившего обращение.
Глава 3. ЛИЧНЫЙ ПРИЕМ ГРАЖДАН
10. Личный прием граждан в министерстве проводят министр, первый заместитель министра, заместители министра по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.
Личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан.
Запись на личный прием граждан осуществляется в соответствии с графиком личного приема граждан в порядке очередности:
к министру и первому заместителю министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 407, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 24-32-55;
к заместителям министра при личном обращении граждан по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, кабинет 405а, 412, а также при устном обращении граждан по телефону: 8(3952) 34-30-75, 24-30-89.
11. Порядок записи на личный прием граждан размещен на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, а также на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31.
12. Для осуществления записи на личный прием гражданином представляется следующая информация:
1) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии);
2) почтовый адрес, по которому может быть направлен ответ о результатах его личного приема;
3) контактный телефон (при наличии);
4) суть обращения гражданина.
13. Личный прием граждан осуществляется по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, в день, указанный в графиках личного приема граждан, при предъявлении документа, удостоверяющего его личность.
14. Содержание обращения заносится в карточку личного приема гражданина.
15. В случае если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
16. В случае если во время личного приема гражданина выяснено, что поставленные им вопросы не входят в компетенцию министерства, обратившемуся гражданину разъясняется порядок его обращения в соответствующие органы и организации.
17. В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
18. В рамках проведения общероссийского дня приема граждан (ОДПГ) министерством обеспечивается не менее чем за три месяца до дня его проведения формирование списков должностных лиц министерства, которые будут проводить личный прием граждан в министерстве и размещение указанного списка за две недели до проведения ОДПГ на официальном сайте министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" по адресу: http://irkobl.ru/sites/agroline, на стенде на четвертом этаже здания по адресу: г. Иркутск, ул. Горького, 31, а также представление таких списков в аппарат Губернатора Иркутской области и Правительства Иркутской области.
Глава 4. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
19. Контроль за качественным и своевременным рассмотрением обращений граждан осуществляется министром, первым заместителем министра, заместителями министра.
20. Государственные гражданские служащие министерства, виновные в нарушении законодательства, связанного с рассмотрением обращений граждан, несут ответственность в соответствии с законодательством.
Министр сельского хозяйства
Иркутской области
И.В.БОНДАРЕНКО
Приложение
к Порядку
организации работы с обращениями
граждан в министерстве сельского
хозяйства Иркутской области
КАРТОЧКА ЛИЧНОГО ПРИЕМА ГРАЖДАНИНА
№ ___________ "____" _______________ 20__ г.
Должностное лицо министерства сельского хозяйства Иркутской области -
___________________________________________________________________________
должность, Ф.И.О.
Ф.И.О., гражданина
Адрес места жительства: Иркутская обл.,
район
город
ул.
дом кв. тел.:
Краткое содержание обращения:
Результаты приема:
Кому направлено для рассмотрения
Подпись должностного лица __________________________
------------------------------------------------------------------