Приказ министерства труда и занятости Иркутской области от 30.01.2015 N 4-мпр "О внесении изменений в административный регламент предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан"
МИНИСТЕРСТВО ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
ПРИКАЗ
от 30 января 2015 г. № 4-мпр
О ВНЕСЕНИИ ИЗМЕНЕНИЙ В АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН
В целях приведения в соответствие с законодательством, руководствуясь Положением о министерстве труда и занятости Иркутской области, утвержденным постановлением Правительства Иркутской области от 3 декабря 2012 года № 688-пп, приказываю:
1. Внести в административный регламент предоставления государственной услуги по психологической поддержке безработных граждан, утвержденный приказом министерства труда и занятости Иркутской области от 30 октября 2013 года № 66-мпр (далее - Административный регламент), следующие изменения:
1) в подпункте 3 пункта 7 слово "единый" заменить словом "региональный";
2) пункт 7 дополнить подпунктом следующего содержания:
"8) через МФЦ";
3) в пункте 9 слово "федеральной" исключить;
4) в абзаце первом пункта 12 слова "приема получателей" заменить словом "предоставления";
5) подпункты 10, 12, 16 и 17 пункта 22 исключить;
6) индивидуализированный заголовок главы 9 изложить в следующей редакции:
"Глава 9. ИСЧЕРПЫВАЮЩИЙ ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ
В СООТВЕТСТВИИ С НОРМАТИВНЫМИ ПРАВОВЫМИ АКТАМИ
ДЛЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ПОДЛЕЖАЩИХ
ПРЕДСТАВЛЕНИЮ ЗАЯВИТЕЛЕМ, СПОСОБЫ ИХ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕМ,
В ТОМ ЧИСЛЕ В ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЕ, ПОРЯДОК ИХ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ";
7) абзац первый пункта 23 изложить в следующей редакции:
"23. К документам, которые необходимы для предоставления государственной услуги, относятся:";
8) в пункте 25 слово "единый" заменить словом "региональный";
9) пункт 31 изложить в следующей редакции:
"31. Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги, представленных при личном обращении заявителя, является:
1) несоответствие документов требованиям пункта 24 настоящего Административного регламента;
2) обращение безработного гражданина в Центр занятости в состоянии опьянения, вызванного употреблением алкоголя, наркотических средств или других одурманивающих веществ";
10) в пункте 32 слово "федеральной" исключить;
11) подпункт 4 пункта 34 исключить;
12) пункт 36 изложить в следующей редакции:
"36. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, отсутствуют";
13) пункт 38 изложить в следующей редакции:
"38. Размер и порядок осуществления платы за получение документов в результате оказания услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, не установлены";
14) в индивидуализированном заголовке главы 16 слово "ЗАЯВИТЕЛЕМ" исключить;
15) в индивидуализированном заголовке главы 17 после слова "ЗАЯВЛЕНИЯ" дополнить словом "ЗАЯВИТЕЛЯ";
16) в пункте 43:
в абзацах первом и втором слово "единого" заменить словом "регионального";
в абзаце втором слово "федеральной" исключить;
17) в пункте 44 после слова "осуществляется" дополнить словами "при личном обращении заявителя в Центр занятости либо";
18) в пункте 45:
слово "федеральной" исключить;
слово "единого" заменить словом "регионального";
после слова "портала," дополнить словами "либо при личном обращении заявителя в Центр занятости";
19) в индивидуализированном заголовке главы 18 слова "ТАКИХ УСЛУГ" заменить словами "ТАКОЙ УСЛУГИ";
20) в пункте 49 после слов "Помещение для предоставления государственной услуги" дополнить словами ", а также для ожидания и приема безработных граждан";
21) в подпункте 2 пункта 52 слово "единого" заменить словом "регионального";
22) пункт 53 дополнить новыми абзацами следующего содержания:
"Взаимодействие безработного гражданина с должностными лицами министерства и работниками Центра занятости при предоставлении государственной услуги осуществляется при его личном обращении в момент подачи заявления и документов, необходимых для оказания государственной услуги, - однократно.
При обращении граждан в МФЦ предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с заключенным соглашением о взаимодействии между МФЦ и Центром занятости";
23) в индивидуализированном заголовке главы 20 после слова "ГОСУДАРСТВЕННЫХ" дополнить словами "И МУНИЦИПАЛЬНЫХ";
24) в пункте 54 слово "едином" заменить словом "региональном";
25) в пункте 55:
в абзаце первом слово "единого" заменить словом "регионального";
в абзаце втором слово "едином" заменить словом "региональном";
26) в индивидуализированном заголовке раздела III:
слова "ИХ ВЫПОЛНЕНИЮ" заменить словами "ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ";
слово "ОСОБЕННОСТЕЙ" заменить словом "ОСОБЕННОСТИ";
27) в пункте 58:
подпункт 1 изложить в следующей редакции:
"1) анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре получателей государственных услуг в сфере занятости населения;";
подпункт 2 изложить в следующей редакции:
"2) информирование безработного гражданина о порядке предоставления государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях психологической поддержки;";
подпункт 3 изложить в следующей редакции:
"3) предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование) по методикам, используемым при психологической поддержке безработных граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая или индивидуальная);";
подпункт 4 изложить в следующей редакции:
"4) проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора безработным гражданином формы его проведения;";
подпункт 7 изложить в следующей редакции:
"7) согласование с безработным гражданином направлений психологической поддержки, включая психологическое консультирование и (или) психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и выбранной им формы предоставления государственной услуги;";
в подпункте 8:
слова "безработными гражданами" заменить словами "безработным гражданином";
слова "безработных граждан" заменить словами "безработного гражданина";
28) абзац второй пункта 59 изложить в следующей редакции:
"В МФЦ проведение административных процедур, предусмотренных подпунктами 1, 3 - 13 пункта 58 настоящего Административного регламента, не осуществляется";
29) индивидуализированный заголовок главы 22 изложить в следующей редакции:
"Глава 22. АНАЛИЗ СВЕДЕНИЙ О БЕЗРАБОТНОМ ГРАЖДАНИНЕ,
СОДЕРЖАЩИХСЯ В РЕГИСТРЕ ПОЛУЧАТЕЛЕЙ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ
В СФЕРЕ ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ";
30) в пункте 62 слова ", ответственный за предоставление государственной услуги (далее - работник Центра занятости)," исключить;
31) индивидуализированный заголовок главы 23 изложить в следующей редакции:
"Глава 23. ИНФОРМИРОВАНИЕ БЕЗРАБОТНОГО ГРАЖДАНИНА О ПОРЯДКЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ, ФОРМАХ И ГРАФИКЕ ЕЕ
ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ, НАПРАВЛЕНИЯХ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ";
32) индивидуализированный заголовок главы 24 изложить в следующей редакции:
"Глава 24. ПРЕДЛОЖЕНИЕ БЕЗРАБОТНОМУ ГРАЖДАНИНУ ПРОЙТИ
ТЕСТИРОВАНИЕ (АНКЕТИРОВАНИЕ) ПО МЕТОДИКАМ, ИСПОЛЬЗУЕМЫМ
ПРИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН, ВЫБРАТЬ
СПОСОБ ТЕСТИРОВАНИЯ (С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ СООТВЕТСТВУЮЩЕГО
ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ (ПУТЕМ
ЗАПОЛНЕНИЯ БЛАНКОВ ТЕСТОВ, АНКЕТ) И ФОРМУ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ (ГРУППОВАЯ ИЛИ ИНДИВИДУАЛЬНАЯ)";
33) индивидуализированный заголовок главы 25 изложить в следующей редакции:
"Глава 25. ПРОВЕДЕНИЕ ТЕСТИРОВАНИЯ (АНКЕТИРОВАНИЯ)
ПО МЕТОДИКАМ С УЧЕТОМ ВЫБОРА БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ
ФОРМЫ ЕГО ПРОВЕДЕНИЯ";
34) в пункте 87 после слова "административной" дополнить словом "процедуры";
35) индивидуализированный заголовок главы 28 изложить в следующей редакции:
"Глава 28. СОГЛАСОВАНИЕ С БЕЗРАБОТНЫМ ГРАЖДАНИНОМ
НАПРАВЛЕНИЙ ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ, ВКЛЮЧАЯ
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ И (ИЛИ) ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ
ТРЕНИНГ, С УЧЕТОМ ВЫЯВЛЕННЫХ ПРОБЛЕМ, ИНДИВИДУАЛЬНЫХ
ОСОБЕННОСТЕЙ И ОГРАНИЧЕНИЙ ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ БЕЗРАБОТНОГО
ГРАЖДАНИНА И ВЫБРАННОЙ ИМ ФОРМЫ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ";
36) в пункте 132 после слова "(внеплановых)" дополнить словами "выездных (документарных)";
37) пункт 136 изложить в следующей редакции:
"136. Плановые проверки могут носить тематический характер (проверка предоставления государственной услуги отдельным категориям получателей государственной услуги)";
38) в пункте 137:
абзац первый изложить в следующей редакции:
"137. Письменные обращения (жалобы) заявителей в обязательном порядке подлежат регистрации должностными лицами министерства в течение одного рабочего дня со дня их поступления";
в абзаце втором слова "в течение 30 календарных дней с даты обращения заявителя" заменить словами "министром труда и занятости Иркутской области (далее - министр) или уполномоченным им должностным лицом министерства в течение 3 рабочих дней с даты обращения заявителя";
39) пункт 140 изложить в следующей редакции:
"140. Срок проведения плановой проверки и оформления акта по результатам плановой проверки составляет 30 календарных дней со дня начала проверки, указанного в правовом акте о назначении проверки. Срок проведения внеплановой проверки и оформления акта по результатам внеплановой проверки составляет 15 календарных дней со дня выявления обстоятельств, послуживших основанием для проведения внеплановой проверки";
40) пункт 141 изложить в следующей редакции:
"141. Работники Центра занятости, должностные лица министерства обязаны соблюдать требования настоящего Административного регламента при предоставлении государственной услуги";
41) раздел V изложить в следующей редакции:
"Раздел V. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ
РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЯ) ОРГАНА, ПРЕДОСТАВЛЯЮЩЕГО
ГОСУДАРСТВЕННУЮ УСЛУГУ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ
Глава 39. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ЗАЯВИТЕЛЯ О ЕГО ПРАВЕ ПОДАТЬ ЖАЛОБУ
НА РЕШЕНИЕ И (ИЛИ) ДЕЙСТВИЕ (БЕЗДЕЙСТВИЕ) ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО
ОРГАНА И (ИЛИ) ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ
ГРАЖДАНСКИХ СЛУЖАЩИХ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ
145. Заявитель имеет право на обжалование решений и (или) действий (бездействия), осуществляемых (принимаемых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном порядке путем обращения в Центр занятости, министерство.
Глава 40. ПРЕДМЕТ ЖАЛОБЫ
146. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования заявителями являются решения и (или) действия (бездействие) Центров занятости, министерства и (или) работников Центров занятости, должностных лиц министерства при предоставлении государственной услуги.
147. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, Иркутской области для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, Иркутской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Иркутской области;
6) затребование внесения заявителем платы при предоставлении государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, Иркутской области;
7) отказ органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
Глава 41. ОРГАНЫ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ВЛАСТИ И УПОЛНОМОЧЕННЫЕ
НА РАССМОТРЕНИЕ ЖАЛОБЫ ДОЛЖНОСТНЫЕ ЛИЦА, КОТОРЫМ МОЖЕТ БЫТЬ
НАПРАВЛЕНА ЖАЛОБА
148. Заявители могут направить жалобу в досудебном (внесудебном) порядке в Центр занятости (на имя директора), в министерство (на имя министра), в Правительство Иркутской области.
149. Рассмотрение жалобы осуществляется:
1) в Правительстве Иркутской области - курирующим заместителем Председателя Правительства Иркутской области или уполномоченным лицом;
2) в министерстве - министром или уполномоченным лицом;
3) в Центре занятости - директором или уполномоченным лицом.
150. Жалобы на решения, принятые директором Центра занятости, подаются в министерство.
Глава 42. ПОРЯДОК ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
151. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:
1) лично по адресу: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Желябова, 8а;
2) лично по адресу Центра занятости, предоставляющего государственную услугу (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
3) через организации почтовой связи в министерство по адресу: 664011, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Желябова, 8а;
в Центр занятости - по адресам Центров занятости (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту);
4) с помощью средств электронной связи (посредством использования сайта министерства, регионального портала, путем направления письма на адрес электронной почты министерства (Приложение 1 к настоящему Административному регламенту)):
5) через МФЦ (при заключении соответствующего соглашения между Центром занятости и МФЦ);
6) с помощью средств факсимильной связи по телефону (3952) 33-45-98.
Жалоба, поступившая в министерство, подлежит регистрации в течение 1 рабочего дня со дня ее поступления, и в течение 3 рабочих дней со дня ее регистрации заявителю направляется уведомление о дате и месте ее рассмотрения.
152. Прием жалоб в письменной форме также осуществляется в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).
153. Жалоба может быть подана при личном приеме заявителя в соответствии с графиком приема граждан.
154. Прием заявителей осуществляется:
1) в министерстве - министром или уполномоченным лицом;
2) в Центре занятости - директором Центра занятости или уполномоченным лицом.
155. Прием заявителей проводится по предварительной записи, которая осуществляется по телефонам, указанным в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту. Работник Центра занятости или должностное лицо министерства, осуществляющие запись на личный прием, информируют заявителя о дате, времени, месте приема.
При личном приеме обратившийся заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность. В случае если жалоба подается представителем заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия данного представителя на осуществление действий от имени заявителя.
156. Жалоба должна содержать:
1) наименование Центра занятости и (или) министерства, должностного лица министерства и (или) работника Центра занятости, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются;
2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона(нов), адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица министерства, работника Центра занятости;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и (или) действием (бездействием) Центра занятости, предоставляющего государственную услугу, должностного лица министерства, работника Центра занятости. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
157. Дополнительно в письменной жалобе могут указываться причины несогласия с обжалуемым решением и (или) действием (бездействием), обстоятельств, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации либо незаконно возложена какая-либо обязанность, требования об отмене решения, о признании незаконным действия (бездействия), а также иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
158. К письменной жалобе могут быть приложены соответствующие документы и материалы либо их копии, подтверждающие изложенные обстоятельства. В таком случае заявителем приводится перечень прилагаемых документов и материалов.
159. Если документы, имеющие существенное значение для рассмотрения жалобы, отсутствуют или не приложены, заявитель в течение 5 рабочих дней со дня регистрации жалобы уведомляется (письменно, с использованием средств телефонной или факсимильной связи либо по электронной почте) о том, что рассмотрение жалобы и принятие решения будут осуществляться без учета доводов, в подтверждение которых документы не представлены.
160. При рассмотрении жалобы:
1) обеспечивается объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием заявителя (его представителя), направившего жалобу;
2) по результатам рассмотрения жалобы принимаются меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителей;
3) по просьбе заявителя обеспечивается предоставление ему информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, в течение 3 рабочих дней со дня регистрации жалобы.
161. Основаниями отказа в удовлетворении жалобы являются:
1) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;
2) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
3) наличие решения должностного лица министерства, работника Центра занятости по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
162. Основаниями для оставления жалобы без ответа являются:
1) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица министерства, работника Центра занятости, а также членов его семьи;
2) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе, о чем в течение 7 рабочих дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес (адрес электронной почты) поддаются прочтению.
Глава 43. СРОКИ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
163. Жалоба, поступившая в Центр занятости, министерство, подлежит рассмотрению работником Центра занятости, должностным лицом министерства, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае обжалования отказа работника Центра занятости в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.
Глава 44. РЕЗУЛЬТАТ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
164. По результатам рассмотрения жалобы работником Центра занятости, должностным лицом министерства, наделенными полномочиями по рассмотрению жалоб, принимается решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.
При удовлетворении жалобы работник Центра занятости, должностное лицо министерства, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче безработному гражданину результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
165. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо министерства, работник Центра занятости, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
Глава 45. ПОРЯДОК ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЯ
О РЕЗУЛЬТАТАХ РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
166. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 164 настоящего Административного регламента, заявителю (его представителю) в письменной форме и по его желанию в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
167. В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:
1) наименование Центра занятости или министерства, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя и отчество (последнее - при наличии) должностного лица министерства или работника Центра занятости, принявшего решение по жалобе;
2) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
3) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя, подавшего жалобу;
4) основания для принятия решения по жалобе;
5) принятое по жалобе решение;
6) в случае если жалоба признана обоснованной - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;
7) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.
Глава 46. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЯ ПО ЖАЛОБЕ
168. Решение, принятое по результатам рассмотрения жалобы, может быть обжаловано в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Глава 47. ПРАВО ЗАЯВИТЕЛЯ НА ПОЛУЧЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ
И ДОКУМЕНТОВ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ОБОСНОВАНИЯ
И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
169. В целях обоснования и рассмотрения жалобы заявитель вправе обратиться в Центр занятости, министерство за получением необходимых документов и информации.
170. Срок направления запрашиваемой информации заявителю составляет 3 рабочих дня со дня регистрации данного запроса.
Глава 48. СПОСОБЫ ИНФОРМИРОВАНИЯ ЗАЯВИТЕЛЕЙ
О ПОРЯДКЕ ПОДАЧИ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБЫ
171. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется:
1) при личных и письменных обращениях заявителей в министерство, Центры занятости;
2) с помощью телефонной связи, включая автоинформирование (контактная информация в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту);
3) с помощью информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая сайт министерства и электронную почту министерства, указанную в Приложении 1 к настоящему Административному регламенту, а также посредством регионального портала;
4) путем размещения информации на информационных стендах, размещаемых в помещениях министерства, Центров занятости, в помещениях МФЦ";
42) Приложения 1, 2, 7 к Административному регламенту изложить в новой редакции (прилагается).
2. Настоящий приказ вступает в силу через десять календарных дней после его официального опубликования.
Заместитель министра
Е.Л.ЕГОРОВА
Приложение
к приказу
министерства труда и занятости
Иркутской области
от 30 января 2015 года
№ 4-мпр
"Приложение 1
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан
СВЕДЕНИЯ
О МИНИСТЕРСТВЕ ТРУДА И ЗАНЯТОСТИ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ,
ОБЛАСТНЫХ ГОСУДАРСТВЕННЫХ КАЗЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЯХ ЦЕНТРАХ
ЗАНЯТОСТИ НАСЕЛЕНИЯ ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ (ОГКУ ЦЗН),
МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
Наименование учреждения
Адрес места нахождения, e-mail
Контактный телефон/факс
Режим работы
Министерство труда и занятости Иркутской области
664011, г. Иркутск, ул. Желябова, 8а, szn-irkobl@mail.ru
8 (3952) 33-45-98, 8-950-129-20-59
пн. - пт.
9-00 - 18-00; обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
Государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"
664014, г. Иркутск, ул. Трактовая, 35, info@mfc38.ru
8-800-1000-447
пн. - пт.
9-00 - 18-00 суббота
10-00 - 17-00
Муниципальное автономное учреждение Ангарского муниципального образования "Многофункциональный центр"
665830, г. Ангарск, квартал 84, дом 16, помещение 97, mail@mfc-angarsk.ru
8(3955) 56-09-10 8(3955) 56-05-08 8(3955) 53-00-00
пн. - пт.
9-00 - 19-00 (без перерыва, по скользящему графику)
суббота
10-00 - 15-00 (без перерыва, по скользящему графику)
Областное государственное казенное учреждение "Многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг"
666034, г. Шелехов, квартал 1, дом 10 info@mfc-shelehov.ru
8-800-1000-447 (39550) 6-21-21
пн. - пт.
9-00 - 20-00 суббота
10-00 - 17-00
ОГКУ ЦЗН Аларского района
669452, Усть-Ордынский Бурятский округ, Аларский район, п. Кутулик, ул. Вампилова, 100, alar3539@mail.ru
8 (39564) 37-0-75, 37-1-63,37-3-34
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Ангарска
665832, г. Ангарск, ул. Ворошилова, 65, angzn@mail.ru
8 (3955) 53-09-31, 61-73-40,
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Балаганского района
666391, п.г.т. Балаганск, ул. Лермонтова, 19, lermont0769@mail.ru
8 (38548) 50-061
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Баяндаевского района
669120, Усть-Ордынский Бурятский округ, Баяндаевский район, с. Баяндай, ул. Бутунаева, 2а, zn02@bk.ru
8(39537) 9-11-93
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Бодайбо
666904, г. Бодайбо, ул. Карла Либкнехта, 59, а/я 41, czn_bodaibo@mail.ru
8 (39561) 5-29-71, 5-13-09, 5-19-37
пн. - пт.
9-00 - 17-12 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Боханского района
669311, Усть-Ордынский Бурятский округ, Боханский район, п. Бохан, пер. Типографский, 2, zn03@irmail.ru
8 (39538) 25-1-74, 25-3-36
пн. - пт.
9-00 - 18-00
обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Братска
665710, г. Братск, Центральный ж.р., ул. Баркова, 43, czn-bratsk@mail.ru
8 (3953) 44-55-53, 30-52-01, 8-914-008-20-21
пн. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный перерыв:
13-00 - 13-48
ОГКУ ЦЗН Жигаловского района
666402, п. Жигалово, Комсомольский пер., 8, Zhig-fgszn@mail.ru
8 (39551) 3-17-02, 3-16-11
пн. - пт.
9-00 - 18-00
обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Заларинского района
666322, п. Залари, ул. Гагарина, 4, szzal@mail.ru
8 (39552) 2-16-58, 2-15-51
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Зимы
665390, г. Зима, ул. Коммунистическая, 36, zimagczn@mail.ru
8(39554) 3-24-88, 3-29-09
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Иркутска
664005, г. Иркутск, ул. Маяковского, 11, center_igczn@mail.ru, center@igczn.ru
8 (3952) 39-84-27, 38-10-26
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Иркутского района
664007, г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 109, irczn@yandex.ru
8 (3952) 20-96-85, 20-96-64, 8-904-118-69-63
пн. - чт.
8-30 - 17-30,
пт 8-30 - 16-30 обеденный перерыв:
12-00 - 12-48
ОГКУ ЦЗН Катангского района
666611, Катангский район, с. Ербогачен, ул. Первомайская, 27, zsnkat@mail.ru
8(39560) 21-1-80
пн. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Качугского района
666203, п. Качуг, ул. Ленских Событий, 26, tam.kachug@mail.ru
8 (39540) 3-17-62, 8-904-15-37-112
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Казачинско-Ленского района
666511, Казачинско-Ленский район, с. Казачинское, ул. Советская, 37, офис 2, kaz.czn@mail.ru
8(39562) 2-17-33, 2-19-59, 2-17-61,2-14-90
пн. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный перерыв:
13-00 - 13-48
ОГКУ ЦЗН Киренского района
666703, г. Киренск, м-н Центральный, ул. И. Соснина, 3, gukirensk@nextmail.ru
8 (39568) 4-37-70, 4-35-64, 4-38-80, 4-37-86
пн. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Куйтунского района
665302, р.п. Куйтун, ул. Карла Маркса, 6, czn-kuitun@mail.ru
8(39536) 5-17-97, 5-11-68
пн. - пт.
8-30 - 17-30 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Мамско-Чуйского района
666811, Мамско-Чуйский район, п. Мама, пер. Аптечный, 5, mama_czn@mail.ru
8(39569) 2-12-91, 2-16-55
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Нижнеилимского района
665653, г. Железногорск-Илимский, квартал 6, д. 21, п/о 3, а/я 104, n-ilim@bk.ru
8 (39566) 3-13-70, 3-45-06, 3-25-73
пн.
8-00 - 17-00
вт. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Нижнеудинска
665106, г. Нижнеудинск, ул. Ленина, 23, nudczn@mail.ru
8(39557) 7-19-12, 7-14-52 8-902-17-59-972, 8-950-103-45-45
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Нукутского района
669401, Усть-Ордынский Бурятский округ, Нукутский район, п. Новонукутский, ул. Ленина, 30, nukuty_zan@irmail.ru
8 (39549) 21-6-51, 21-8-06
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Ольхонского района
666130, Ольхонский район, с. Еланцы, ул. Советская, 43, czn-olkhon@mail.ru
8 (39558) 52-8-82, 52-9-66
пн. - пт.
9-00 - 18-00
обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН Осинского района
669201, Усть-Ордынский Бурятский округ, Осинский район, с. Оса, ул. Котовского, 8, 2, zn05@irmail.ru
8(39539) 31-6-07
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Саянска
666301, г. Саянск, мкр. Юбилейный, д. 19, кв. 1, czn_sayansk@mail.ru
8(39553) 5-97-65
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Слюдянского района
665900, г. Слюдянка, ул. Заречная, 8, czn_1991@mail.ru
8 (39544) 54-1-22, 8 (39542) 3-27-36
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Тайшетского района
665001, г. Тайшет, ул. Северовокзальная, 26, taishetczn@mail.ru
8(39563) 5-26-91
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Тулуна
665255, г. Тулун, ул. Гоголя, 39, czn60@mail.ru
8 (39530) 41-115, 2-48-61
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Усолье-Сибирское
665451, г. Усолье-Сибирское, ул. Суворова, 14, USCZN@mail.ru
8 (39543) 6-13-33, 6-30-68
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Усть-Илимска
666683, г. Усть-Илимск, ул. Героев Труда, 40, а/я 369 ustilgczn@mail.ru
8 (39535) 5-30-34, 5-41-74, 6-04-99, 5-27-42
пн. - пт.
9-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
13-00 - 13-48
ОГКУ ЦЗН города Усть-Кута
666784, г. Усть-Кут, ул. Реброва-Денисова, 3, uk_gszn@irmail.ru
8 (39565) 5-11-89, 5-14-55, 5-15-53, 5-12-48
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Усть-Удинского района
666352, п. Усть-Уда, ул. Комсомольская, 29, пом. 1, а/я 32 cznustuda@mail.ru
8 (39545) 31-932, 31-666,31-742
пн. - пт.
8-30 - 17-30 обеденный
перерыв:
13-00 - 14-00
ОГКУ ЦЗН города Черемхово
665413, г. Черемхово, ул. Некрасова, 13, czn_adm@mail.ru
8(39546) 5-25-82, 5-29-42, 5-28-46
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Чунского района
665511, п. Чунский, ул. 50 лет Октября, 1г, cznchunski@mail.ru
8 (39567) 2-18-09, 2-12-91
пн. - пт.
8-00 - 17-00
обеденный перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН города Шелехова
666030, г. Шелехов, квартал 9, д. 8а, shelczn@shelczn.irkutsk.ru
8(39550) 4-11-22, 4-28-21, 8-950-09-060-36
пн. - пт.
8-00 - 17-00 обеденный
перерыв:
12-00 - 13-00
ОГКУ ЦЗН Эхирит-Булагатского района
669001, Усть-Ордынский Бурятский округ, Эхирит-Булагатский район, п. Усть-Ордынский, ул. Каландаришвили, 14 zan06@mail.ru
8 (39541) 3-27-10, 3-07-06, 3-25-50
пн. - пт.
9-00 - 18-00 обеденный перерыв:
13-00 - 14-00
Приложение 2
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан
БЛОК-СХЕМА
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТИ АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР
ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ
ПОДДЕРЖКЕ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН
Обращение безработного гражданина с заявлением в Центр занятости.
Заявление безработным гражданином может быть направлено через организации
почтовой связи, с использованием средств факсимильной связи, МФЦ, в форме
электронного документа через информационно-телекоммуникационную сеть
"Интернет", включая региональный портал, сайт министерства
\/
Рассмотрение принятого заявления безработного гражданина или его согласия
с предложением и принятие решения работником Центра занятости о
предоставлении государственной услуги безработному гражданину
\/
Анализ сведений о безработном гражданине, содержащихся в регистре
получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать 5 минут
\/
Информирование безработного гражданина о порядке предоставления
государственной услуги, формах и графике ее предоставления, направлениях
психологической поддержки.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 2 минуты;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 5 минут
\/
Предложение безработному гражданину пройти тестирование (анкетирование)
по методикам, используемым при психологической поддержке безработных
граждан, выбрать способ тестирования (с использованием соответствующего
программного обеспечения или в письменной форме (путем заполнения бланков
тестов, анкет) и форму предоставления государственной услуги (групповая
или индивидуальная).
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 3 минут
\/
Проведение тестирования (анкетирования) по методикам с учетом выбора
безработным гражданином формы его проведения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 30 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 40 минут
\/
Обработка материалов тестирования (анкетирования) безработного
гражданина.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать 10 минут
\/
Обсуждение с безработным гражданином результатов тестирования
(анкетирования) и выявление основных проблем, препятствующих
трудоустройству, профессиональной самореализации и карьерному росту.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 10 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 40 минут
\/
Согласование с безработным гражданином направлений психологической
поддержки, включая психологическое консультирование и (или)
психологический тренинг, с учетом выявленных проблем, индивидуальных
особенностей и ограничений жизнедеятельности безработного гражданина и
выбранной им формы предоставления государственной услуги.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 3 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 10 минут
\/
Проведение с безработным гражданином тренинговых занятий (видеотренинга с
согласия безработного гражданина) и (или) психологических консультаций,
направленных на снятие психоэмоциональной напряженности и состояния
тревожности, формирование позитивного отношения к трудностям, возникающим
в процессе поиска работы, расширение сферы осознания своей проблематики и
своей роли в происхождении различных конфликтных ситуаций, отработку
новых приемов и способов поведения, преодоление негативных факторов
поведения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 20 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 40 минут
\/
Обсуждение результатов тренинговых занятий и (или) психологической
консультации.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 10 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 35 минут
\/
Подготовка рекомендаций по повышению мотивации к труду, активизации
позиции по поиску работы и трудоустройству, разрешению или снижению
актуальности психологических проблем, препятствующих профессиональной и
социальной самореализации, повышению адаптации к существующим условиям,
реализации профессиональной карьеры путем оптимизации психологического
состояния в виде заключения о предоставлении государственной услуги.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 10 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 30 минут
\/
Обсуждение рекомендаций с безработным гражданином и определение
направлений действий безработного гражданина по их реализации.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 10 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 30 минут
\/
Выдача безработному гражданину заключения о предоставлении
государственной услуги, приобщение к личному делу получателя
государственных услуг второго экземпляра заключения о предоставлении
государственной услуги.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать: при предоставлении государственной услуги
в индивидуальной форме - 2 минут;
при предоставлении государственной услуги в групповой форме - 20 минут
\/
Внесение результатов выполнения административных процедур (действий) в
регистр получателей государственных услуг в сфере занятости населения.
Максимально допустимая продолжительность осуществления административной
процедуры не должна превышать 10 минут
Приложение 7
к административному регламенту
предоставления государственной услуги
по психологической поддержке
безработных граждан
ЖУРНАЛ
РЕГИСТРАЦИИ ЗАЯВЛЕНИЙ БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН О ПРЕДОСТАВЛЕНИИ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ УСЛУГИ ПО ПСИХОЛОГИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКЕ
БЕЗРАБОТНЫХ ГРАЖДАН НА РЫНКЕ ТРУДА
№ п/п
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) безработного гражданина
Адрес места жительства, телефон, факс, адрес электронной почты
Дата регистрации заявления
Вид поступления заявления (почтовой связью, с использованием средств факсимильной связи или электронной форме (с регионального портала, с сайта министерства), через МФЦ
Дата согласования с безработным гражданином даты и времени его посещения Центра занятости
Дата, время посещения безработным гражданином Центра занятости
Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) работника Центра занятости, принявшего заявление
Подпись работника Центра занятости, принявшего заявление
".
------------------------------------------------------------------